“Voor auditors en compliance medewerkers”
Bij traditionele audits ligt de nadruk vaak op de vraag of het kruisje op de juiste plek is gezet. Tegenwoordig verschuift de aandacht steeds meer naar gedrag en overtuigingen. Het gaat niet alleen om wat iemand doet, maar vooral met welke overweging iemand dat doet. De vraag verandert daarmee in: “Wat was je overweging om het kruisje daar te zetten?”
In onze training staat dit inzicht centraal. We werken met praktische gesprekstechnieken zoals gericht en ongericht doorvragen om overtuigingen en denkpatronen van de auditee zichtbaar te maken. Daarnaast besteden we uitgebreid aandacht aan verschillende luistertypes. Zo komt onder andere de transactionele luisteraar aan bod: iemand die vaak al een oordeel heeft en vooral vragen stelt die een bestaand beeld bevestigen en daardoor gevoelig is voor zogeheten confirmation bias.
Tijdens deze interactieve incompany training gaan deelnemers actief aan de slag met herkenbare voorbeelden en oefeningen. Zo ontwikkelen zij niet alleen hun vaardigheid om écht te luisteren, maar ook om overtuigingen en onderliggende motivaties beter te doorgronden.